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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Décembre 2024

Engagement de confidentialité

Chez Yentech, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Nom de l'entreprise : Yentech

Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso

Email : hello@yentech.io

Téléphone : +226 66 01 33 71

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée des visites
  • Date et heure de connexion
  • Données de navigation (cookies)

2.2 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Entreprise ou organisation (si fourni)
  • Message et contenu de votre demande

2.3 Données collectées pour WhatsApp Business

Si vous nous contactez via WhatsApp Business :

  • Numéro de téléphone
  • Nom d'utilisateur WhatsApp
  • Contenu des conversations
  • Métadonnées de messagerie

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes : Traiter et répondre à vos questions, demandes de devis ou demandes d'information
  • Gestion de projets : Gérer nos relations commerciales et contractuelles
  • Communication : Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
  • Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Sécurité : Assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

  • Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
  • L'exécution d'un contrat : Pour la fourniture de nos services
  • L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
  • Les obligations légales : Pour respecter les exigences légales et réglementaires

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Relations contractuelles : Durée du contrat + 5 ans
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Communications WhatsApp : Durée de la relation commerciale

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données personnelles

6.1 Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Notre équipe interne : Personnel habilité de Yentech
  • Prestataires techniques : Hébergement web, services cloud (avec garanties de sécurité)
  • Partenaires WhatsApp Business : Meta Platforms Ireland Limited pour la messagerie WhatsApp
  • Autorités : En cas d'obligation légale ou judiciaire

6.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.

7. Sécurité des données

Yentech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
  • La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Contrôle d'accès strict aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Surveillance de la sécurité
  • Formation du personnel à la protection des données

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser vos préférences.

8.2 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
  • Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : hello@yentech.io

Téléphone : +226 66 01 33 71

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Protection des données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

11. WhatsApp Business - Informations spécifiques

11.1 Utilisation de WhatsApp Business

Nous utilisons WhatsApp Business pour communiquer avec nos clients et prospects. Cette plateforme est fournie par Meta Platforms Ireland Limited.

11.2 Données partagées avec Meta

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, certaines données sont automatiquement partagées avec Meta :

  • Votre numéro de téléphone
  • Métadonnées de messagerie
  • Informations sur votre appareil

11.3 Politique de confidentialité de WhatsApp

L'utilisation de WhatsApp est également soumise à la politique de confidentialité de Meta. Nous vous recommandons de la consulter : Politique de confidentialité WhatsApp

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site.

14. Contact et réclamations

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : hello@yentech.io

Téléphone : +226 66 01 33 71

Adresse : Yentech, Ouagadougou, Burkina Faso

14.2 Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Burkina Faso.

15. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit.

Pour certains traitements spécifiques (newsletter, communications marketing), nous solliciterons votre consentement explicite avant tout traitement.

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